本报讯 “以前办个事要跑好几个地方，现在在社会治理中心一个窗口就能搞定，太方便了！”近日，在石狮市凤里街道社会治理中心办完业务的居民王女士，对“一站式”服务竖起了大拇指。作为泉州市“十佳”乡镇（街道）综治中心，凤里街道创新推行“一站式窗口化服务、穿透式网格化治理”工作机制，将基层治理的触角延伸到每个角落，让矛盾化解在萌芽状态、服务送到家门口。

　　据悉，该街道整合综治、网格、调解、司法等多方资源，组建社会治理中心，设置专门受理窗口与功能室，让居民“只进一扇门”就能解决各类诉求。针对家庭矛盾、邻里纠纷等常见问题，中心设立“凤姐姐”调解工作室，一对因孩子喂养方式产生分歧的婆媳，在这里经过调解员耐心疏导，最终体谅彼此的辛苦，握手言和。同时，“红凤凰”义警队、侨亲服务队等群防群治组织活跃在街头巷尾，通过普法宣传、邻里互助等活动，让治理更有温度。

　　同时，凤里街道构建“街道—社区—警务”统一指挥体系，以党员网格长为骨干，整合专业力量与志愿者，摸清网格内各类情况。“凤里微警务”App与智慧管控平台的应用，让治理效率大幅提升。华仑社区网格员曾收到平台推送的邻里矛盾预警，3分钟内便赶到现场，联合民警与社区干部成功化解纠纷。在信义华府等“智慧安防”小区，高空抛物监测、智慧消防等设备全天候运行，曾快速锁定一起高空抛物事件的责任人，实现高效处置。

　　除此之外，该街道还建立三级调解机制，通过“报单、派单、跟单、办单、结单”的闭环模式，确保纠纷及时流转处置。针对不同类型诉求，组建征迁服务、劳动保障等专门调解组，联合多部门形成化解合力。此前，辖区内有一小区因物业更换引发费用结算纠纷，党员网格长牵头，联合法律顾问与志愿者多次协商，最终促成双方达成和解。无论是劳资纠纷、邻里争执，还是征迁矛盾，都能在多元解纷矩阵中找到专业解决方案。（记者 陈嫣兰）