10月31日,消费者丰先生通过京东平台购买了一台纳米手机镀膜机,商家承诺48小时内发货。“等我付款后商家又说,因配件不齐无法发货。”丰先生说,商家以各种理由为借口,多次拒绝发货,故将其投诉到12315。经执法人员核实,商家表示其发货地因疫情无法正常发货,其他仓库也没有相同的型号,故无法按期发货。经协商调解,商家同意予以退款,并赔偿100元给消费者,双方达成调解协议。
(记者 郑秋玉 通讯员 卢小灵 王莉莎)