9月10日，消费者班女士在石狮世茂某珠宝店购买了一枚男款钻戒，价款6336元。商家还与消费者签订了协议保证，承诺钻石可保值增值、等价交换，还可随意换款式。后因丈夫佩戴有过敏反应，班女士遂与商家协调更换款式，但商家只同意更换部分款式，班女士求助12315予以协调。经12315调解后，商家同意予以更换，双方和解。

　　（记者 郑秋玉 通讯员 汪丽莎）