1月16日，消费者杨女士和朋友一同到石狮德辉广场某火锅店就餐。“我们点了太多东西没吃完，遂要求连汤底一同打包。”据杨女士介绍，商家不同意他们打包，还说汤底需要付费。杨女士不解，要求商家给个合理的解释。经12315调解，商家对消费者进行赔礼道歉，并承诺下次消费予以优惠，消费者表示同意，双方和解。

　　（记者  郑秋玉 通讯员 汪莉莎）